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Avanzando, cómo lo hacen las mejores organizaciones, de Oriol Amat y Pilar Lloret

9788415735878Este es un libro muy accesible y de rápida lectura. A lo largo del mismo, los autores abordan aquellos aspectos que consideran determinantes en el éxito de las organizaciones. Así, comienzan con el liderazgo como una manera de ejercer la gestión, y la formulación de la estrategia. Siguen con los modelos de ingresos, costes y finanzas para concluir con las herramientas de control.
La explicación teórica va acompañada en sus diversas secciones con multitud de ejemplos y referencias a empresas con una ejecución exitosa. Las empresas mencionadas (sobre todo de ámbito nacional) son en su mayoría conocidas al lector, lo que puede ayudar en algunos casos a comprender o refrendar el mensaje.
Por lo general, creo que los diferentes temas no son tratados en profundidad. Entiendo que se debe a un deseo o necesidad de sintetizar el contenido. Los autores dan unas pautas básicas, muchas acompañadas por diagramas y cuadros, pero se quedan en la superficie a la hora de definirlas. En parte es comprensible, porque cada una de las secciones que componen el libro da por sí sola para uno o varios libros. Y casi para enciclopedias, como es el caso de la formulación de la estrategia.
Con respecto a los ejemplos, estos son abundantes y vienen a respaldar la exposición que se realiza. Entre las empresas mencionadas están algunas de las líderes en sus sectores como Mercadona, Zara, Ros Roca… En algunos casos, ocurre lo mismo que con la teoría: se detalla mucho el resultado y la posición alcanzada por un negocio, pero no llegamos a ver, o se definen de manera muy sucinta, los pasos exactos y concretos hasta llegar a su posición de excelencia. La necesidad de extractar, de nuevo, puede ser el motivo.
Me parecen especialmente útiles dos aspectos. Por un lado, la organización didáctica del libro en sus distintos capítulos y secciones, que facilita la lectura y comprensión. Y por otro lado, el hecho de acompañar con una bibliografía cada capítulo, que nos permite profundizar sobre un tema concreto.
En definitiva, se trata de un libro breve que aborda diversas áreas de la gestión organizativa, y que nos puede servir como punto de partida; algo así como un prontuario desde el que emprender el camino de la excelencia y liderazgo, teniendo como ejemplo a un puñado de empresas sobresalientes.

“Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey

los-7-habitos-de-la-gente-altamente-efectiva_9788449324949Se trata este de un libro con mucha difusión y, a estas alturas, no hago ningún descubrimiento trayéndolo a colación. De hecho, la primera publicación data de 1989 y mi ejemplar es la decimoquinta impresión de una edición de bolsillo. Por tanto, nada nuevo bajo el sol, pero ha sido ahora cuando he abordado esta obra, y quería compartir mis reflexiones.
En primer lugar, he de decir que la redacción me ha resultado un poco densa. Había puntos en los que pareciera que estaba abordando pasajes bíblicos o un ensayo filosófico. Algo que se explica, en parte, por el fervor religioso del autor, sin olvidad, que como profesor también impartió asignaturas relacionadas con la Filosofía. Quizás uno espera una composición más sencilla y directa para un libro en el ámbito del desarrollo personal y organizacional. Pero tampoco diría que cuesta leer.
No voy a enumerar todos los hábitos, pero sí quiero mencionar aquellos que me han parecido más prácticos:

  • Hábito 2: empiece con un fin en mente. Seguramente todos en algún momento nos encontramos un poco perdidos y como si nos arrastrara la inercia de la corriente. Aquí se propone definir una misión personal (que puede concretarse en el ámbito profesional), los principios y valores que nos guíen y, finalmente, los objetivos para cada uno de los ámbitos que definamos. De esta manera caminamos teniendo en la mente una meta. Creo que no es necesario un ejercicio muy sesudo y que requiera mucho tiempo (aunque eso depende de cada uno), pero no está mal aislarse un poco y reflexionar con uno mismo sobre algunos aspectos relevantes en nuestra vida.
  • Hábito 3: primero lo primero. Seguramente el más útil de todos los hábitos y de los que más aplicación tenga en el área profesional. Consiste en definir, jerarquizar y priorizar las tareas (que nos ayuden a conseguir las metas definidas en el hábito 2). Pero no solo eso, también hay que ser consciente de las tareas importantes y no urgentes (cuadrante II) y emprenderlas, porque son las que nos ayudan a incrementar la capacidad productiva, a ser más eficientes. Tener una hoja de trabajo semanal, por lo menos, nos ayuda a fijar los compromisos y orientarnos hacia nuestras mentas.
  • Hábito 4: piense en ganar/ganar. Me ha gustado el concepto de mentalidad de abundancia. El hecho de que hay que buscar en la negociación opciones de victoria para todos. En concreto la propuesta de “ganar/ganar o no hay trato” representa un planteamiento honesto y valiente, aunque pienso que difícil de hacer entender y practicar.

Algunas veces al autor se le va un poco la mano, cuando habla del funcionamiento del cerebro como si fuera un científico; o cuando nos receta un ejercicio físico determinado; o cuando se pone mojigato llamándonos a la rectitud. Creo que si el lector toma un poco de distancia, y se centra en los aspectos más relevantes, puede obtener conclusiones e, incluso, herramientas que le sirvan. Aunque, claro está, para conseguir resultados, como con todo, hay que trabajar y ser constante. Que nadie pretenda leer un libro, y sin mover un dedo, ser tan siquiera un poco más efectivo.

“You already know how to be Great” de Alan Fine

You Already Know How to Be GreatLa primera vez que oí hablar de este libro fue durante un curso de liderazgo al que asistí hace un año. Las principales ideas de este documento se utilizaron para enseñar el coaching como una técnica para la auto-mejora y el desarrollo del rendimiento de los colaboradores. De hecho, yo diría que éste es, además de otras cosas, un libro de coaching.
El autor basa su propuesta en la idea de que todo el mundo tiene el potencial para desarrollar un mejor desempeño. El potencial está bloqueado por la interferencia. Esa interferencia puede venir de la percepción de que necesitamos más conocimiento, pero el autor considera que “el problema no es tanto acerca de la adquisición de conocimientos, sino la ejecución de dicho conocimiento”.
Además del Conocimiento (Knowledge), hay otros tres elementos bloqueados por la interferencia:
Fe (Feith): nuestras creencias sobre nosotros mismos y sobre los demás.
Fuego (Fire): la energía, la pasión, la motivación y el compromiso.
Enfoque (Focus): a lo que prestamos atención y cómo.
Estos tres elementos que están presentes en todo el libro crean con el Conocimiento lo que se denomina el modelo K3F (por sus iniciales en inglés) del rendimiento humano. El autor lanza su modelo y sigue insistiendo en la importancia del desarrollo de cada elemento para un mejor rendimiento, pero son poco los consejos reales para trabajar en dichos elementos.
La parte más interesante del libro, y que creo que podemos aplicar en nosotros mismos, es el modelo GROW para mejorar el rendimiento. Esta es una técnica con cuatro etapas donde por medio de preguntas, generamos las mejores formas de lograr nuestros objetivos. Este es un proceso de dentro a fuera, donde la persona o el equipo tienen la responsabilidad de desarrollar sus soluciones e ideas, y el plan de acción. Los cuatro pasos son:
Objetivo (Goal): ¿cuál es la meta? Asegúrese de que está bien definida.
Realidad (Reality): debe ser exacta.
Opciones (Options): un brainstorming para generar todas las opciones.
El camino a seguir (Way forward): ¿qué va a hacer? Asegúrese de que es factible.
El libro proporciona una lista exhaustiva de preguntas para cada etapa, que podemos utilizar desde el establecimiento de metas a la manera de avanzar.
Dado que el coaching está pensado no sólo para trabajar con nosotros mismos, sino con los demás, el autor propone diferentes maneras de tratar con las personas en función de su disposición a colaborar. Se dan ejemplos de conversaciones de coaching; Sin embargo, alguno de ellos me ellos me resultó un poco de fantasioso (como la conversación de coaching con una niña de dos años).
Por último, yo diría que este es un libro del cual podemos obtener algunas ideas útiles. Probablemente el modelo GROW es la parte más relevante y fiable, siendo una herramienta para trabajar sobre nuestro el rendimiento, y el de los otros.